Política de frete

Política de Prazos e Entrega

1. Qual o Prazo de Processamento do Pedido?

Após a confirmação do pagamento, sua peça é separada, conferida e embalada em até 1 dia útil. Esse prazo é contado antes do envio e não está incluído no prazo de entrega informado no site.

2. Qual o Prazo de Entrega?

O prazo de entrega é calculado automaticamente no momento da compra, de acordo com o CEP informado no carrinho ou na página do produto. Ele é exibido antes da finalização do pedido e pode variar conforme a região de destino e a transportadora responsável.

O prazo é contado em dias úteis, a partir da postagem do pedido.

3. Como Acompanho o Status do Meu Pedido?

Assim que sua peça for postada, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Você pode consultar o status da entrega diretamente no site dos correios ou através do link enviado.

4. Fazem Entrega para Todo o Brasil?

Sim, entregamos para todo o território nacional.

5. O Frete é Grátis?

Oferecemos frete grátis para compras a partir de R$ 2.000. Para valores abaixo desse limite, o frete é calculado conforme o CEP de destino e exibido no carrinho antes da finalização da compra.

6. Minha Entrega Está Atrasada. O Que Faço?

Se o prazo informado no rastreamento já passou e sua peça ainda não chegou, entre em contato com nosso canal de Atendimento ao Cliente pelo e-mail contato@stellacuradoria.com.br, informando o número do pedido. Vamos abrir uma investigação junto à transportadora.

7. Não Recebi Meu Pedido. E Agora?

Caso o rastreamento indique entrega realizada, mas você não tenha recebido a peça, entre em contato imediatamente pelo e-mail contato@stellacuradoria.com.br com o número do pedido para que possamos investigar o ocorrido junto aos Correios ou à transportadora.